Условия возврата и отмены

Редакция от 23 апреля 2026 г.. Администратор: Куликов Артём Владиславович, ИНН 519036902464.

1. Общие положения

Возврат денежных средств за услуги Сервиса производится в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и условиями публичной Оферты.

2. Условия возврата

• В течение 24 часов после оплаты, если подписка не использовалась (трафик = 0) — полный возврат стоимости на банковскую карту, которой производилась оплата.
• После использования подписки — возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным полным суткам оставшегося срока, за вычетом банковской комиссии эквайера (до 3 %).
• Возврат не производится, если Пользователь нарушил условия Оферты (п. 5 «Права и обязанности»), в том числе использовал Сервис для действий, запрещённых законом.

3. Как запросить возврат

1. Напишите в поддержку на [email protected] или в Telegram запрос в свободной форме.
2. Укажите:
   • OrderId / идентификатор платежа (последние 10 цифр) или дату платежа;
   • Сумму возврата;
   • Причину запроса.
3. Мы рассматриваем запрос в течение 3 рабочих дней.
4. При одобрении возврат производится на ту же банковскую карту в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента карты).

4. Отмена подписки

Автоматическое продление подписки по умолчанию не включено — подписка прекращает действовать после окончания оплаченного срока без каких-либо действий со стороны Пользователя. Отдельная отмена не требуется.

5. Отсутствие товара в традиционном понимании

Поскольку предметом договора является цифровая услуга (подписка на программный сервис), а не товар в вещной форме, на неё не распространяются нормы статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» о 7-дневном периоде «охлаждения» при дистанционной продаже товара. Возврат производится в порядке, описанном выше.